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城关镇人民东路社区多举措提升社区便民服务水平

为进一步抓好社区便民服务工作,更好地服务居民、联系居民,实现便民、规范、廉洁、高效的为民服务宗旨,高台县人民东路社区多举措切实提升便民服务水平。

加强日常业务学习,转变服务理念。组织社区工作人员认真学习业务知识,牢固树立“居民至上,服务第一”的理念,从态度上变被动为主动,对待群众换位思考,认真解答群众提出的问题、解决遇到的困难,切切实实地为他们着想,力争让居民带着问题来带着满意离开,真正实现从管理型向服务型转变。

规范和简化办事流程,提高服务效率。熟悉和掌握好有关法律、政策、法规,切实转变观念,转变作风,落实“首办责任制”、“一次告知制”。对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结,决不让居民多跑路;对于按规定不能办理的,耐心细致地解释其原因,切实提高服务质量、办事效率和服务水平。

创新便民服务工作方式,提升便民服务水平。严格工作人员上班纪律,定期总结经验、克服不足,掌握居民楼院动态和服务情况。对外设置意见薄、公布工作人员联系电话、举报电话,以便随时和居民保持联络,接受居民监督,及时查摆问题,改进服务方法,提升服务质量。

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