访谈时间：2026年6月26日
访谈嘉宾：高台县交通运输局党组书记、局长 闫志
访谈主题：优化交通政务服务 擦亮便民利企窗口
交通运输窗口直接面对企业和群众，是优化营商环境的第一线。近年来，高台县交通运输局始终聚焦便民利企、提质增效，全面推进‘高效办成一件事’，打造高效、透明、暖心的交通服务窗口。
高台县交通运输局党组书记局长 闫志：一是大幅提升审批效率。目前，通过精简材料时限、落实延时服务等举措，‘开办道路货运企业’‘大件运输’‘老旧营运货车报废更新补贴’三个事项，已可通过甘肃政务服务网专区实现集成办理；二是大力推进数字赋能。依托‘甘快办’APP和‘道运通’小程序，让车辆审验、驾驶员从业资格征信考核等高频事项实现掌上办、线上办，为常年在外奔波的货车司机等群体提供了极大便利；三是持续强化窗口规范化建设。常态化开展人员业务培训，公开办事流程，主动接受社会监督。
在走流程的过程中我们也发现，虽然多数事项已实现全程网办，但系统部分功能仍存在操作繁琐，界面不够直观，老年群体和货车司机线上办事依然存在困难。针对这些不足，我们深入推行帮办代办、前置指导和容缺受理等服务，对不熟悉线上操作的群众，提供‘手把手’引导或者电话详细指导，切实解决‘不会办’的难题。另一方面，进一步畅通诉求反馈渠道，不断完善服务体系，全力提升企业和群众的办事满意度。
