3月9日，高台县人民医院召开行业作风建设和医疗服务质量提升集中攻坚行动动员大会，县卫生健康局局长邢宗雄、局党工委专职副书记周彩萍应邀出席会议，会议由县卫生健康局副局长、县医院党支部书记盛甫义主持，医院领导班子、干部职工300余人参加会议。
会上，县医院院长盛学亮安排部署了行业作风建设和医疗服务质量提升集中攻坚行动工作；邢宗雄同志做了动员讲话。
会议指出，要通过转变服务理念、改进服务态度、优化服务流程、规范服务行为、改善就医环境、提升医疗质量、完善工作制度、强化舆论宣传八个方面为主要内容开展“集中攻坚行动”，分学习教育、自查自纠、整改提升三个阶段进行。通过行业作风建设和医疗服务质量提升集中攻坚行动，着力解决目前医院在行业作风和医疗服务中服务态度生硬、服务流程不规范、服务质量差、责任不到位、执行力不强、工作纪律松散等群众就诊过程中反映的突出问题。达到窗口服务水平进一步规范，医疗服务水平整体质量、群众满意度大幅度提高，行业作风明显好转的目标。努力构建健康和谐的医疗环境，使广大人民群众真正感受到医院医疗服务的新变化，重树医院新形象。
会议要求，一是要强化组织领导，精心安排部署。实行院领导包挂责任制，确保攻坚行动取得实效。二是要细化工作任务，扎实开展整改。加大督导检查力度，建立问题台帐，实行问题“销号清单”制。三是要强化监督评估，确保工作成效。建立科学规范的接待处理运行机制，畅通患者投诉渠道，妥善处理各类投诉举报，建立健全投诉处理信息反馈机制。四是要严格执纪问责，净化服务环境。聘请院外行风监督员进行暗访，对发现的问题经查核实后要在院内公开曝光，不回避、不护短严厉进行查处。
会议强调，一要总结成绩、寻找差距，切实增强开展作风建设攻坚行动的紧迫感和责任感；二要突出重点、把握关键，深入推进作风建设攻坚行动纵深发展；三要强化措施、狠抓落实，确保作风建设攻坚行动取得实效。
通过行业作风建设和医疗服务质量提升集中攻坚行动的开展，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感。
