为扎实开展“我为群众办实事”的实践活动,把党史学习教育的重要内容落到实处,锤炼窗口办事人员为民服务的本领,检验广大党员干部的初心使命,高台县人民政府政务服务中心将党史学习教育与为民服务结合起来,细化服务形式,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。
一是夯实党建基础,健强组织堡垒。深入开展党史学习教育,夯实“主题党日”、三会一课等制度,推动班子成员“一岗双责”落实。规范组织生活,进一步激发了全局党员干部工作热情,增强了党性,做到坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。把综合素质高、业务能力强、敢闯敢干的党员干部组成先锋模范志愿者工作队,在大厅形成干部带头、党员争先、群众满意的生动局面。
二是细化服务内容,开通绿色通道。全面优化细化办事办证环境,实行高频事项预约办、网上办、掌上办,最大限度地减少“群众跑腿”次数,压缩办事成本;增设便民设施,提供舒适办事环境;在节假日开展延时服务。为特殊群体开通绿色通道老年人及残疾人不用现场取号可直接办理业务;并安排专人引导服务,主动为不会使用智能手机、自助机等设备办理业务的老年人和各族群众提供咨询,全流程引导帮助办理。
三是以学促行,开展“我为群众办实事”活动。中心各窗口党员干部结合党史学习教育,立足实际探索创新方式方法,深入基层,推动党史学习在各项任务中落地见效,定向对口帮扶联系对象,参加义务劳动、植树等一系列为民服务活动。坚持把学习党史同环境整治、接诉即办、便民服务、社区建设等中心重点工作相结合,扎实推进党史学习教育。
四是推行特色服务,为民办事提质增效。为解决群众实际问题,进一步优化政务服务,中心充分发挥党员干部先锋模范作用,积极推行“六心六办六零”特色服务,优化服务环境,公开服务内容、规范服务程序,强化优质服务,让企业和群众办事更高效、更满意。
五是畅通意见渠道,解决难点问题。中心坚持以人民为中心,多渠道多方式征集民意诉求,在线上,通过政府门户网站、政务服务网进行网上征集;在线下,开展基层党员群众座谈,建立征求意见台账,了解群众所需所盼和意见建议。主动搜集整理群众反映强烈的热点、难点问题,切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事,进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动,不断增强“一枝一叶总关情”的为民情怀、不断丰富“利民之事,丝发必兴”的服务理念、不断提升“破解难题服务群众”的务实本领,以扎实细致的工作践行“我为群众办实事”的诺言。