为进一步深入体现党史学习教育成效，促进“我为群众办实事”工作扎实开展，高台县政务服务中心以全面推行“微笑服务”为切入点，不断提升服务水平和文明形象。
一是倡议发动，全员参与。制定发布《高台县政务服务中心“微笑服务”倡议书》，在政务大厅宣传栏予以公布，同时在政务服务大厅一楼大屏幕上滚动播放，教育引导中心全体工作人员积极参与，共同营造“微笑服务”、“文明服务”的氛围。
二是统一形象，规范举止。中心为工作人员统一制作了工作卡和桌牌，要求工作人员上岗必须着佩戴胸卡，着装干净、整洁，仪表姿势端庄自然，以净化、美化、优化为重点，保持办公用品摆放有序，办公桌椅整洁干净。接待群众时做到“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务”的“四个一”服务规范，恪守“信心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，热情微笑服务每一位办事群众。
三是倡导文明，规范用语。制定规范的“文明服务用语”和“服务禁语”，工作人员接待群众时亲切热情，说话态度诚恳，做到“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。同时提倡“讲普通话、做文明人”，声音、语调柔和，语速快慢适中，让服务对象听得清晰明白，坚决杜绝服务禁语的出现，服务过程中做到“百问不烦、笑容常在、笑口常开。
四是主动热情，规范态度。提高服务意识，工作人员由从前的“被动咨询”到主动热情“靠前服务”。接待企业群众时多做换位思考，待群众如亲人，做到“生人、熟人一个样”。无论任何情况，要耐心倾听，积极主动的帮助企业群众解决所遇到的问题。自活动开展以来，累计接待企业群众78000余人次，共受理行政审批和公共服务事项192551件，办结率达100%，政务服务好评率100%。
五是建立高效优质的工作秩序。公开业务范围、办事程序、服务标准、服务流程等内容，承诺服务时限，严格落实限时办结制，提高办事效率；整合窗口资源，实现资源共享，最大可能简化手续，减少群众办事所提供纸质资料；健全、完善岗位服务标准和规范，把“微笑服务”融入每个细节，落实到服务工作全过程。通过开展“微笑服务”主题活动，切实转变了政务服务工作作风，营造了“有温度”的文明服务浓厚氛围，推动“我为群众办实事”工作持续走深、走实，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。
