又是一年春好处，便民春风徐徐吹。今年“便民春风行动”已经拉开帷幕，高台县税务局依托“陇税雷锋速办团”机制，推进诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，确保纳税人缴费人的幸福感获得感进一步提升。
远程帮办“看”得见
“您好，我是高台县源通华泰热力有限责任公司办税员贾楠，我想在电子税务局申请留抵退税，具体操作步骤不清楚，能不能帮我解决一下？”办税厅干部权丽华接到求助电话后，立即打通“陇税雷锋”视频电话，帮助贾楠成功申报。
高台县源通华泰热力有限责任公司通过电子税务局申请退税，及时收到了20万元的增值税留抵退税款。办税员贾楠赞不绝口：“现在留抵退税真方便，遇到问题还可以连线税务人员视频指导！”
为做好个人疫情防护，满足纳税人缴费人办税需求，该局进一步拓展线上线下全方位服务场景，充分发挥“陇税雷锋”远程帮办的效能，为辖区内市场主体提供税费政策速览、有效交流互动、屏幕共享辅导、视频直联解答的立体化精细服务，集查询、问答、直播、处理于一体。全县百名税务干部和专业人员加入“王林斌创新工作室”，为7786多户市场主体“造干输血”送政策，累计解答涉税咨询1000余人次，推送税费政策5000余人次，远程帮办800余人次，税费服务云课堂开讲9次。依托互联网平台与纳税人热情互动、“零距离”交流，切实把税费政策的“春风”吹到千家万户。
精细服务“邮”到手
张掖昌华建筑安装有限公司会计陈晓玲发现现存发票不足，但是她不方便去办税厅领发票。“陇税雷锋速办团”帮办员邢文枭接到求助后，辅导其通过电子税务局申领发票。第二天陈晓玲就收到了税务部门邮寄的10份增值税专用发票。该局不断丰富智慧税务体系内容和形式，通过特色专窗、绿色通道、邮寄专岗等为纳税人量身定制优质纳税服务。今年一月以来，该局通过电子税务局邮递发票21户次，受理税务登记、票种核定、发票领用等业务52户次。
该局在全力以赴做好政策讲解、系统操作宣传辅导等工作的同时，持续引导纳税人缴费人充分利用电子税务局等客户端办理税费业务，实现足不出户即可享受精细税费服务。针对必须线下办理的税费业务，该局采用错峰办税、预约办税、容缺办理等机制，保障办税服务厅、电子税务局、24小时自助办税“三厅联动”等服务渠道畅通，确保纳税服务不断链、不降质、不掉队。
税惠春风“吹”到家
“税务局主动提醒、手把手辅导，为我们省去不少麻烦。”甘肃八方亿合工贸有限公司负责人许明国说道。该局第二税务分局在排查留抵退税风险时发现，甘肃八方亿合工贸有限公司的留抵税款没有退到位，税管员蔺述君主动联系企业说明情况。辅导办税人员提起退税申请，4.62万元退税款很快就到企业账户，送上了初春“及时雨”。
为确保市场主体应享尽享各项税费红利，该局运用税收大数据，为纳税人算好政策“明白账”、“红利账”，让纳税人缴费人明确知道可享受哪些政策，已享受哪些政策，切实推动新的组合式税费优惠政策直达快享，用“现金流”为市场主体注入“新血液”。随着优惠政策持续落地,一笔笔税费红利从“纸上”进到“账上”，点燃了市场主体的干劲和热情，激发了活力和创造力，展现出充足的发展潜力。
行而不辍，未来可期。高台县税务局将坚持以党的二十大精神为引领，深入贯彻落实2023年“便民春风行动”要求，广大税务人精神振奋，如脱兔般奋跃而上、飞速奔跑，持续推动各项税费优惠政策落准落实，促进诚信纳税，擦亮企业立身“金名片”，更好发挥税收职能，跑进便民办税的“春风里”，跑进高质量发展的“春天里”。
