为全面提高医院整体服务水平，提升患者就医获得感和满意度，进一步强化服务意识，再造服务流程，提高服务质量，打造医院服务新气象，更好体现以“患者为中心”的服务理念，增强医院核心竞争力，构建和谐医患关系，高台县中医医院升级改造的“患者综合服务中心”正式启用。
患者综合服务中心围绕“助力病人最多跑一次”的工作目标，进一步优化服务流程，改善群众就医体验，提高精细化服务水平，不断满足人民群众服务新需求。将导诊分诊、咨询接待、便民服务、陪诊送检、转诊对接、满意度反馈、轮椅使用、物品寄存、绿色通道、志愿服务等功能集为一体，以最便捷的服务路径，让群众在院就医时尽量少跑腿甚至不跑腿，着力为患者及广大群众提供高效、便捷、满意的精细化“一站式”就诊服务。
服务只有起点、满意没有终点。高台县中医医院患者综合服务中心以“我为群众办实事”为着力点，主动创新与完善便民措施，切实将“三抓三促”行动转化为为民服务的实际行动。作为医院的第一道窗口，患者综合服务中心始终从患者的角度考虑问题、解决问题，始终把患者的利益放在首位，将患者满意作为工作的终极目标，坚持做到首问责任制，微笑服务、主动服务，为前来就诊的患者提供“优质、温馨”的精细化服务，有效提高了患者的就医体验，缩短了患者的就诊时间、简化了患者就医流程，让“爱心、细心、耐心”常伴每一位患者左右。
