随着现代社会的快速发展，人口老龄化问题也随之加剧，不管是农村还是城市，空巢、孤寡、高龄、失独老人正在成为一个庞大的特殊群体，他们远离子女、生活困难、情感孤独，成了当前社会治理中较为突出的问题。针对这一社会问题，今年以来，高台县妇联坚持以老人的需求为导向，大力倡导妇联执委、妇女先进典型、在家妇女姐妹常态化去敲空巢、孤寡、留守、独居老人的门，问声好，唠唠嗑、拉家常，帮助老人们干一些力所能及的家务活。通过探索开展“敲门嫂”巾帼志愿服务行动，进一步激活基层妇联组织“神经末梢”，不断扩大妇联组织的号召力、凝聚力和影响力。
（一）聚合强“联手”，推动志愿服务由“单兵作战”向“联合作战”转变。
通过妇联引领、执委示范，建立网格服务、志愿队伍、结对帮扶三大联动，按照“1+4”结对帮扶模式，精准对接有需求的老人，突发疾病敲敲门、陪伴散步敲敲门、逢年过节敲敲门，把“敲门”作为帮助老人解决急事、难事、烦心事的有效手段。发动社会力量广泛参与，动员支持专业社会组织、爱心企业、志愿服务组织参与老年人关爱帮扶活动，推动形成奉献互助、敬老爱老的浓厚氛围。
（二）聚力强“联动”，推动关爱帮扶从“被动响应”向“主动作为”转变。
为进一步调动敲门嫂工作的积极性，不断拓宽“敲门嫂”服务平台，县妇联指导各镇建立敲门嫂工作机制，专人做好台账登记，参与积分兑换，年底进行表彰奖励；引导“敲门嫂”志愿者本着就近、便民，从小做起、坚持长远的原则，紧扣“老年人生活、情感、健康”三大需求，常态化开展“邻里守望”“生活照料”“精神慰藉”“医疗保健”等志愿服务活动。积极倡导相对年轻的‘小老人’发挥余热，主动帮扶年纪较大的‘老老人’，组建银龄互助小组，让老人孤不独、乐有伴，安享“住在家里、活在村里”的幸福晚年；
（三）聚能强“联治”，推动“敲门嫂”行动由“小打小闹”向“规范常态”转变。
县妇联坚持多措并举，着力构建三级妇联组织引领社会治理链条，广泛吸纳在职妇女干部参与。坚持从细处着手，按照网格化管理模式，组织敲门嫂通过“地毯式”排查做到家家到、门门清、情况明，结合老人的家庭和健康状况，将老人纳入“红黄绿”三类层面进行管理，提供个性化服务。指导敲门嫂组建"民情收集团"、“民情议事团”、“民情顾问团"。由“民情收集团"主动收集民情民意，建立民生问题办理台账，适时召开民情议事会，联动"民情顾问团"，对困境老人反映的问题和疑难杂症逐项研究解决，通过“老人点单、妇联派单、敲门嫂接单”新模式，快速、有效地为老人解难题、办实事。通过“精准式”敲门、“管家式”服务，切实把这个“敲”字敲到居民群众的心坎上，推动“敲门嫂”巾帼志愿服务由“小打小闹”向规范化、常态化转变。
从一个人到一群人，从受助者到志愿者，敲门嫂的队伍不断壮大，服务内容逐渐广泛。自“敲门嫂”志愿服务队建立以来，开展敲门走访2.23万人，开展义务帮扶9600余次，有1400多名老人受到了长期的关心照顾。在人口老龄化加剧，养老制度有待完善、养老服务质量有待提升的大环境下，高台县妇联通过倡导“敲门嫂”巾帼志愿服务，更好的解决了空巢、孤寡、高龄、失独老人的烦心事、子女的操心事，在一定程度上有效破解了困境老人生活照料困难、人际交往缺失的现实“痛点”“难点”问题，打通了服务居民群众的“最后一步”，为维护社会稳定、助力社会治理发挥了积极作用。
