为充分发挥人民调解的职能作用，筑牢矛盾纠纷“第一道防线”，让矛盾纠纷化解在基层、调处在萌芽状态，南华司法所积极探索“宣、防、情、调、回”五字妙招调解工作法，助力化解基层矛盾纠纷难题,为辖区经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。
突出一个“宣”字。坚持预防为主、标本兼治的方针，把开展矛盾纠纷排查化解与法治教育宣传结合起来，提高广大群众法律意识，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。深入村社集镇，通过悬挂横幅、摆放展板、发放普法资料等方式，耐心细致解答群众咨询；加大以案普法、以案释法和案例指导力度，警示教育群众，做到从源头上减少矛盾纠纷的发生。
抓住一个“防”字 。开展有针对性的走访摸排，动态收集了解各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，超前做好预防和应对工作，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，切实做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。
注重一个“情”字。牢固树立用心用情办实事、全心全意解民忧的工作理念，坚持换位思考，调解员把自己真正融入群众之中，为群众办实事、解难题。对较为复杂的矛盾纠纷，灵活采取行之有效的化解方法，因人而异，因情施策，真正将矛盾纠纷化解在源头，解决在基层。
规范一个“调”字。严格按照执法规范化要求，注重纠纷调解工作中的每一个细小环节，确保客观公正地对待每一起纠纷和每一位当事人，不断加强人民群众的信赖感。结合当前在矛盾纠纷调处过程中存在的突出问题，组织开展业务培训，强化问题导向，以问题谋对策，在专业法律知识上下功夫，在人际“心理”课程上下功夫，不断提升调解员语言表达能力与技巧，借用“巧力”，增加矛盾纠纷化解成功率。
落实一个“回”字。坚持定期回访，采取电话+上门回访等形式，及时了解当事人对调解的满意度、协议是否履行及纠纷是否彻底解决等情况，分析总结纠纷当事人对调解工作的意见建议，查找和总结调解工作中的不足，不断提升调解成效，严防案件出现反弹。
2024年以来，南华司法所累计接受群众法律咨询180余人次，化解疑难信访积案7件，调解各类矛盾纠纷119件，调解率100%，调解成功率达99.1%。
