为大力推进残联系统政务诚信体系建设,提升残疾人办证服务标准化规范化,构筑政务诚信的优良环境,高台县残联不断创新工作举措,优化办证流程,切实打通服务残疾人“最后一公里”。
优化服务流程,提高残疾人办事效率。加强残疾人证规范管理,进一步优化残疾人证办理流程、服务方式,明确办理时限,压缩办理时间,提高服务效率。强化政务服务网、全国残联信息化服务平台等网络系统支撑,畅通残疾人证网上和线下办理、“跨省通办”、“省内通办”渠道,确保申请人及时办证、应办尽办;对资料齐全的申请人,残疾评定做到“随到随评”。
主动上门评残,保障残疾人合法权益。积极组织残疾评定机构的评残专家开展现场评残、上门免费办理残疾人证服务;严把评审关,按照“谁评定、谁签字、谁负责”的原则,坚决杜绝为不符合标准的群众出具虚假评定意见,评定结果予以公示,确保评定环节合规合法、公开透明。截至目前,共计为全县111名残疾人提供上门办证服务。
强化业务培训,加强残疾人工作队伍规范化建设。加强对经办人员的业务培训,安排专人负责残疾人证新办、到期换证工作,严格做到依法依规办证;充分利用各类培训资源,重点对残疾人专职委员分级分类开展业务能力培训;积极培育和发展助残社会组织,吸引社会力量参与开展各类助残行动,推动志愿助残服务规范化、专业化发展。
下一步,县残联将持续推进政务诚信体系建设,不断提升服务效能,积极践行诚信办公、诚信服务,以残疾人需求为导向,以解决残疾人急难愁盼问题为目的,用心、用情、用爱为残疾人办实事、办好事,提高残疾人群体的安全感、幸福感和获得感。