近日，高台县市场监管局收到群众送来的写有“执法严明处置高效、确保游客利益净化营商环境”字样的锦旗，感谢高台县市场监督管理局及时调解消费纠纷，帮助消费者挽回经济损失。
据了解，山西太原游客侯女士在旅游期间到高台县某一土特产店购买了石斛，全程模糊了计量单位与价格，导致她误以为该石斛价格较低，就买了400多克，共消费6000多元，侯女士认为有误导消费的行为，随即向县市场监管局投诉，要求该店退货退款。县市场监管局执法人员接到该游客投诉后，及时到该土特产店了解情况，考虑到外地游客的实际需求，执法人员多次与该店负责人协调处理，当天便为游客退货退款。侯女士对县市场监管局的工作效率非常满意，回到家后通过邮寄方式向市场监管局送来了锦旗表示感谢。
一面小小的锦旗，是高台县市场监管局干部职工践行“我为群众办实事”的具体体现，这不仅是对市场监管工作的肯定，也为今后更好开展消费维权工作增加了动力。在今后的工作中，高台县市场监管局将继续秉承群众利益无小事的工作理念，不断完善投诉举报工作机制，用心解决群众消费纠纷，全力维护消费者合法权益。
