自信访工作法治化开展以来，高台县信访局积极作为，探索“防、准、解、督、教”五字诀，用心用情用力推进信访工作法治化走深走实，努力实现“案结事了气顺”的工作目标。
立足于“防”，守好源头治理“主阵地”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托县、镇综治中心建设，以网格员队伍建设、常态化排查矛盾纠纷为抓手，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”重要作用，推动各类矛盾纠纷和信访苗头及时发现、就地化解、源头化解、依法化解。同时县信联办牵头，联合各部门扎实开展矛盾纠纷大排查大化解专项行动，按照矛盾纠纷类型及可能引发的危害程度，实行红、橙、蓝三色管理，分级交办、分类处置，确保发现在早、处置在小，防范于未然。
着眼于“准”，练好受理办理“基本功”。在受理信访事项过程中，信访部门始终坚持根据信访目的、信访内容精准分类处理信访问题，理清属地属事责任，分清稳定化解责任，严格依照规范化办理流程，精准分类、转送、交办有权处理单位，明确适用程序。按照“三到位一处理”要求，夯实“首接首办责任”，落实信访事项“接诉即办”工作机制，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，尽最大努力把问题解决在初始、化解在萌芽，全面提高一次性化解率。2024年以来，全县信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。
聚焦于“解”，优化多元化解“连环招”。健全完善人民调解、行业调解、行政调解、律师调解、速裁公证等矛盾纠纷多元调解机制，吸收部门业务骨干、行业领域专家、调解能手等调解力量组成调解团队，联合镇村、社区党员和网格员力量，细化纠纷联排、矛盾联调、问题联处工作机制，最大限度实现矛盾纠纷应调尽调、能调尽调。坚持事前研判，根据分析研判结果和矛盾性质，做到“一事一对策”，充分发挥党员、网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，采用家中谈、桌上议、地头说等方式促进疏导化解，重点难点问题由综治中心、派出所、司法所等部门单位开展联合调处，力争将矛盾纠纷就地化解。2024年以来，收到群众来信、来访和网上投诉400件，化解387件，一次性化解率96.82%。
落实于“督”，拧紧信访工作“责任阀”。县信联办牵头开展重点信访事项督查督办，通过初信初访晾晒督、重点事项挂牌督、带案下访精准督，对开展信访工作措施不力、责任落实不到位的单位进行约谈，进度滞后的单位给予全县通报，进一步夯实了信访工作责任。建立督办工作机制，深化信访部门与纪检部门、组织部门联动，加大对事权单位办理信访问题的监督力度，对履职不到位的，依法依规追责问责。去年以来，县委分管领导对6个信访问题突出的镇和部门主要领导进行了工作约谈，县信联办对2个镇和部门在全县范围内进行通报批评。
根植于“教”，奏响依法信访“主旋律”。结合《信访工作条例》宣传月活动，充分利用显示屏、网站、微信公众号、信访接待大厅等宣传载体宣传信访工作法治化“路线图”和工作指南，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。建立信访活动中的违法犯罪行为依法联动处置机制，坚持依法处置与攻坚化解同步推进，既保障群众依法反映诉求的权利，更推动群众自觉履行依法信访的义务。至目前，集中开展《信访工作条例》宣传2场次，举办信访工作法治化业务培训1场次，依法处置涉访违法人员2人，切实提升了群众依法信访的意识，有效维护了社会秩序。
