“您好，请问您需要办理什么业务？”“您的业务已办好，请核对签字！”“再见，请慢走！”走进高台县政务大厅住建局便民服务窗口，热情的接待、专业的引导以及耐心的答疑，处处彰显贴心与关怀。工作人员为群众提供全程陪同办理服务，让群众从走近窗口的一刻便能享受到便捷、温暖的服务。
作为展示城市文明形象的关键窗口，高台县住建局便民服务窗口始终将“高效办成一件事”作为服务宗旨，依托一体化政务服务平台，积极推广“网上办、掌上办、自助办”服务模式，大力推进线上线下政务服务能力的协同提升。通过引导企业和群众运用甘肃政务服务网、“甘快办”APP、“甘快办”微信小程序等线上平台办理业务，目前建筑工程类、房地产管理类、市政公用事业类、城市管理类服务事项的网上可办率已达到100%，今年以来，通过“甘快办”APP线上受理的各类办件达394件。在实现办事方式多样化的同时，致力于简化流程、减少材料，最大程度地为企业和群众提供便利，不断提高便民服务的质量与效率。
市民张先生对此赞不绝口：“前段时间我在外地出差，需要办理临时占道经营许可证，本以为会很麻烦，电话咨询后得知登录“甘快办”APP线上提交资料即可办理，不用来回奔波，真是太方便了！”
正如窗口工作人员介绍：“让群众少跑路，也让窗口人员减少繁琐复杂的重复性工作，真正实现从‘可办’‘能办’到‘好办’‘易办’的转化。”
下一步，高台县住建局将进一步畅通群众诉求渠道，努力构建以政务公开、政务热线、政民互动、“好差评”评价、投诉电话等为一体的多元化投诉监督体系，全方位、多角度解决企业、群众反映的各类困难和问题，全力营造优质的政务服务环境。
