为了持续优化营商环境，不断提升政务服务效能，高台县根据国务院、省、市关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的部署要求，立足已上线运行的23个“一件事”，主动靠前服务、提前介入指导，精准开展政策解读、数据填报等专属服务。通过发挥现有帮办团队优势，开展全程免费专人帮办服务，实现了“一窗受理、按职转办、并联审批、限时办结、一窗出件”，真正让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，不断提升了办事群众的获得感和满意度。
提前谋划，安排部署到位。按照省市关于“高效办成一件事”工作要求，高台县印发《高台县“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》。建立了协同负责机制，形成工作合力，围绕“高效办成一件事”的核心目标，研究制定专项工作方案。组织召开《全县政务服务能力提升培训会议》，对“高效办成一件事”工作落实进行安排部署，定期召开联席会议，及时协调解决工作中出现的问题，实行“首问负责制”和“限时办结制”，确保企业、群众办事的高效便捷，共同推进“高效办成一件事”各项工作任务落实到位。
优化环境，设施配套到位。设立“高效办成一件事”综合窗口和专项办理窗口，整合跨部门事项，实现“一窗受理、集成服务”，线上线下实现同标准办理，提供线下“一站式”线上“一体化申报”服务。设立“办不成事”反映窗口，建立问题协调机制，全程跟踪办理进度，确保群众反映的“急难愁盼”事项得到及时有效解决。优化帮办代办服务，实行“一对一”全程协助，为办事企业、群体提供免费帮办代办服务。设置特色服务窗口，开设绿色通道，提供预约服务、延时服务等个性化服务措施。引入智能化设备，提供24小时不打烊服务，进一步方便群众随时办理业务。
精简流程，便民利企到位。优化审批流程，推行并联审批、容缺受理、告知承诺等机制，压缩审批时限，提高审批效率。通过数据共享、电子证照等方式，减少重复提交材料，实现“一表申请、一套材料、一次提交”。建立跨部门数据共享平台，利用现代信息技术，实现信息实时更新和共享，推进“一件事”审批服务“一套标准”“一张表单”，整合联办业务所需材料，明确办理标准，实施精准告知，对于可通过数据共享、电子证照调用的申报材料，一律免于提交，实现“一套材料、一次提交”。推动政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变。
强化跟踪，宣传引导到位。对2024年及当前“高效办成一件事”任务落实存在的问题进行分析，针对薄弱环节进行交办整改。开展“一把手走流程”、班子成员“坐窗口”、政务“体验官”、窗口“交叉体验”、部门“集中会诊”等活动，不断发现并整改政务服务过程中的堵点和难点问题，不定期督查整改情况，完善“体验-反馈-整改-评估-报结”链条。充分利用政府网站、新媒体、宣传展板、背景墙、宣传折页、PPT课件等渠道对“高效办成一件事”进行集中宣传，积极引导市场主体、办事群众参与其中，不断提高企业、群众对“高效办成一件事”知晓度和参与率。
加强培训，服务能力到位。为进一步提升政务服务工作质效，组织工作人员赴其他县区学习，借鉴好的工作经验、做法，制定系统的培训计划，积极开展政务服务新政策、新业务、新流程以及服务规范、沟通技巧等方面培训，不断提高工作人员的业务水平和服务能力，持续提升热线话务人员的服务质效和政策解答能力，确保企业和群众能够快速、准确地获取所需信息和服务。在业务工作人员培训过程中，更注重将政策要求与工作中具体操作相结合，让培训内容更“活”、业务人员更“懂”、培训效果更“实”，切实为企业和群众提供便捷、高效、周到的服务。
