盛夏时节，持续高温考验着城市供水保障能力，高台县住建局将“接诉即办”作为提升服务效能、保障民生需求的核心机制，一线工作人员顶烈日、战酷暑，全力确保城区供水安全稳定，让涓涓清流及时送达千家万户。
“接诉即办”，机制先行。快速响应群众用水诉求的重要性，建立健全了高效的“接诉即办”工作体系。核心以严格执行24小时值班备勤制度和“抢修不过夜”原则，整合服务热线、网络平台反馈等多渠道信息，确保用户反映的跑冒滴漏、水压不稳、闸阀故障等各类用水问题第一时间受理、第一时间派单、第一时间处置，无论昼夜，抢修队伍时刻处于待命状态，闻令即动。
快速响应，解民之忧。面对入夏以来激增的用水需求和突发情况，工作人员在加密管网巡查、加强动态监测预防隐患的同时，更将用户的具体诉求放在第一位上，无论是主管道突发破裂，还是居民家中水表闸阀损坏，特别是针对独居老人等特殊群体的紧急求助，坚持“民有所呼，我有所应”，力求以最快速度赶赴现场解决问题，高效的响应和处置，有效避免了因维修延误影响用户正常用水的情况发生。
成效显著，服务提升。通过深入践行“接诉即办”，不仅保障了高温期间城区供水“生命线”的畅通，更显著提升了供水服务的响应速度和质量，用户用水问题得到快速有效解决，服务满意度持续提升。
当前正值供水高峰期，高台县住建局将持续深化“接诉即办”工作机制，进一步优化流程、强化队伍、提升技术支撑能力，确保“接”得更顺畅、“诉”得更方便、“办”得更高效，以更优质的服务全力保障城区居民和企业的用水无忧。
