巷道镇以政务公开为抓手，以打造一流营商环境为目标，着力在硬件设施、优化服务上下功夫，综合窗口实行无差别受理，推行“不见面马上办理”的办事模式，建立三级便民服务体系，用“贴心”服务点亮“最美窗口”，赢得了群众的一致好评。
便民设施人性化，办事环境更舒心。镇便民服务大厅加大硬件设施建设，设置了触摸屏查询机、LED电子显示屏、饮水机等便民服务设施，配备了电脑、电话、打印机、复印机、档案柜等硬件设施，并温馨提供休息座椅、填表单、笔、手机充电器等便民用品，为群众提供舒适的办事环境。在填表桌台上，放置了统一的办理材料样表、办事指南（服务手册）等，方便办事群众对照模板填写。
服务方式智能化，网上办事更安心。充分利用网络办理平台、手机客户端等“互联网+”公共服务平台，建立网上受理、网上预审、网上办结等线上、线下协同服务机制，开通全省通办、跨省通办等服务，做好政务服务平台联通联办，为企业和个人办理业务提供便捷服务。同时，不断优化办事模式，开通运行“12345”政务服务便民热线，为群众提供便捷、高效、规范的热线服务。
业务办理亲民化，服务群众更贴心。针对部分群众不熟悉电子设备操作的现状，镇便民服务大厅专门安排帮办人员现场办理，实现了工作人员由“我办”到“帮办”的角色转变，让工作人员与办事群众进行互动，交流更加便利。窗口实行AB角工作机制，提供延时服务、帮办代办等服务模式，用实际行动践行“贴心服务”的理念，力促办事效率再提升。
