南华镇紧密结合工作实际，通过“望闻问切”工作法，坚持“问题、目标、结果”三个导向，着力解决群众急难愁盼，将爱民之情、惠民之政、利民之举传递到千家万户，彰显民政担当，凸显民政作为。
“望民情”，实地走访摸实情。坚持“民政干部+网格+铁脚板”有效做法，镇村两级干部及网格员力量下沉、重心下移、服务下倾，通过对重点对象每月一探访，对一般对象每季度一探访，实时了解困难群众需求。同时不定期开展“回头看”，对已享受社会救助政策的困难群众开展经济状况核对、入户复查，邻里走访等，切实做到“应保尽保、应退尽退”确保救助对象认定精准，政策落地落实。目前已核查取消因家庭成员死亡、家庭经济条件好转等农村低保对象2户12人；由个人申报，经核查不符合临时救助政策，不予审批临时救助对象21户60人。
“闻数据”，密切关注“零距离”。发挥“大数据”在社会救助领域作用，与人社、医保、残联等多部门实行数据联动，对医疗费用、大病等实时预警，一手掌握帮扶对象实时动态，把因病致贫群众主动纳入临时救助对象，有效提高申请救助的效率，让工作人员跑在群众前，让数据多跑路，让百姓少跑腿。目前，已通过惠民惠农补贴一卡通管理系统发放各类社会救助资金160.18万元，有效解决了困难群众生活急难愁盼问题。
“问民忧”，架起帮扶“连心桥”。在摸查中民政干部及网格员就困难群众日常生活中存在的具体问题、制定的帮扶措施，以及帮扶措施是否到位做细致询问，耐心听取群众心声，详细为群众解读相关政策，认真为群众答疑解惑，并将问题整理成册按期进行集中反馈。问题收集后，围绕普通对象常需、特殊对象特需、弱势对象急需，靶向定制特色功能“服务包”，为困难群众提供线上线下菜单式服务，一站式解决群众急难愁盼。
“切关键”，公开监督“零死角”。落实公开公示制度，对社会救助各项政策的申请条件、程序、资料等进行长期公示公开，并充分借助通过“小微权力”清单、民政惠民政策“一点通”等平台，让群众“足不出户”便能知晓救助政策及办理流程。同时，各村（社区）均设立意见箱，同时公开举报网址及监督投诉电话，引导群众自觉监督社会救助工作，对群众举报反映的问题，及时核查处理，切实维护好困难群众的切身利益，确保各项社会救助政策在公开、透明、阳光下运行。目前，已公开服务事项16项，发放“明白卡”“一点通”等宣传资料700余份，设立意见箱17个。
