骆驼城镇聚焦群众在医疗保障领域急难愁盼问题，倾力打造“温情医保、情系人民”品牌，切实转变作风，强化为民服务意识，实现有温度、有质感、有成效的医保服务。

强化服务平台建设。精心打造标准化便民服务大厅，设置业务办理区、休息等待区等，配备饮水机、纸杯、手机加油站、失物招领箱等便民利民服务设施，适应群众多元化、个性化需求，促进服务提质增效。持续推广医保电子凭证应用，方便群众享受“码”上就医的高效医保服务。

优化帮办代办服务。关心关爱特殊群体，开辟绿色通道，提供全流程陪伴式服务，为特殊群体提供“线上帮办+线下代办”服务129次，咨询引导服务350人次。充分发挥医疗救助托底保障作用，资助特困人员、孤儿、低保户等困难群众1236人18.856万元。

推动宣传全面覆盖。结合“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动，紧紧围绕群众密切关心关注的参保缴费、医保待遇、异地就医等问题，镇、村、社三级联动发力，推进服务下沉，切实将医保政策送进村社、送进企业、送进农户家中，实现政策宣传全覆盖。目前，开展集中宣传培训4场次，印发政策宣传单2000余份，更新微信公众号政策解读8期。