今年以来，巷道镇以减存量、控增量为抓手，坚持“四个导向”，进一步将人民调解工作落细落实，切实提高矛盾纠纷调处系统化、专业化、法治化水平，为基层法治化治理注入“稳定剂”。
注重目标导向，强化源头治理。坚持和落实“一周一排查、一周一调处”和“周报表”“零报告”的矛盾纠纷摸排调处工作制度，充分利用每周工作例会对涉及拖欠农民工工资、土地流转、涉法诉讼、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷作为排查化解重点进行安排 部署，并将矛盾纠纷排查化解纳入重点工作“周清单”，并及时联合镇综治中心、派出所相关人员调处化解排查矛盾纠纷283起，切实从源头做好矛盾风险隐患排查化解，构筑主动创稳“第一防线”。
注重过程导向，化解群众难题。结合开展“八五”普法工作开展，实行“调解＋普法”“田间+中心”调解模式，在矛盾纠纷调解过程中积极向群众讲解身边的法律法规、典型案例16场次，通过以事宣法、以例说法、以案释法，引导群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围，推进基层社会治理步入规范化、法治化道路。
注重结果导向，做好纠纷回访。落实矛盾纠纷回访制度，及时完善矛盾纠纷化解台账，对全镇排查出的320件矛盾纠纷当事人采取电话回访和主动上门的方式及时做好跟踪回访工作，掌握事件进展和思想动态；对调处后依然存在问题的，第一时间掌握当事人的思想状况，做好情绪疏导，正确引导当事人正确接受处理结果，坚决防止出现上访情况发生，确保矛盾纠纷得到有效解决，及时消除各类涉诉、涉访、涉众等领域潜在的不稳定隐患，促进被动“维稳”向主动“创稳”转变，全力保障全镇大局和谐安定。
