近年来，南华镇人大以镇为核心、代表家（站）为单位、各级人大代表为触角，探索建立“一区一员一单一台一册一评”（民情责任区、民情快递员、民情快递单、服务监督台、履职纪实册、述职测评会）的“六个一”联系群众工作机制，创新开展以“民情快速反映、民意实时表达、民求及时回应、民需及时办理、民困全力解决、民怨有效化解”的“民情快递”代表履职实践活动，进一步畅通了代表联系群众的渠道，扩大了联系群众的范围，拉近了服务群众的距离，调动了代表履职的积极性，搭建了联系服务选民的新桥梁，有效地维护了社会和谐稳定，大大提升了人民群众的安全感、幸福感和满意度。
“责任区”划分夯基础，搭建代表履职平台。坚持把“民情快递”活动作为人大代表履职活动的重要平台，以选区为单位，确定县级人大代表“民情责任区”14个、镇级人大代表“民情责任区”22个，划分民情责任网格73个。按照方便联系群众、便于开展活动的原则，建成信息化、网络化、智能化代表之家1个、代表联络站3个，同时将全镇73名市县镇人大代表编分为6个代表小组进“家”驻“站”，由主席团成员任代表小组组长，每人联系6—8名镇人大代表，每名代表固定联系20户选民常态化走访联系，开展政策宣传、收集民情、帮办实事等活动，为代表开展履职实践搭建平台。
“快递员”服务零距离，广泛收集社情民意。把收集社情民意作为开展“民情快递”代表履职实践活动的核心内容，确定各选区产生的人大代表即为各责任区的“民情快递员”，认真负责收集、汇总、上报各“民情责任区”的民情民意和意见建议，分类建立“民情台账”，详细记载民情责任区群众的基本情况、需要解决的问题，实行挂牌销号，第一时间为群众排忧解难，实现了民意直通、民情直达。
“快递单”报送细分拣，快速协调跟踪督办。把高效办理作为开展“民情快递”代表履职实践活动的基本原则，各责任区“民情快递员”将收集的民情民意以“民情快递单”的形式进行上报，镇人大办以“民情快递单”为载体，对代表收集反映的问题逐个登记、分析研判，精准分拣“民情快递单”，形成代表建议，按照“交办、落实、督查、反馈”的工作流程，及时将办理情况反馈，实现反映、建言、办理“一站通”。今年以来，各级人大代表走访接待选民3800多人次，收集社情民意128条，参与调处矛盾纠纷46起，为群众帮办实事18件，一批群众关心关注的热点难点问题得到有效解决。
“服务台”设置拓渠道，主动接受群众监督。把最大限度的服务群众作为开展“民情快递”代表履职实践活动的根本宗旨，在各人大代表家（站）设立联系服务监督台，张贴代表照片，注明姓名身份，公布联系方式和责任区，自觉接受群众监督，进一步方便选民联系代表、监督代表，打通了代表联系服务群众的“最后一公里”，拓宽了群众反映问题的渠道，提升了代表履职和群众参与的积极性。
“考评式”管理明责任，转变作风增进福祉。把督促检查作为开展“民情快递”代表履职实践活动的重要手段，为每位代表发放《履职纪实考评手册》，制定《代表履职考评办法》，细化考评内容、方法、步骤、措施，量化代表学习培训、履职尽责、遵纪守法等工作，实行季度调阅、半年通报、年终考评机制，并将考评结果计入个人履职档案，作为评选优秀代表和连选连任的主要依据。
“满意度”测评促提升，综合考评检验成效。把开展民情满意度测评作为开展“民情快递”代表履职实践活动的关键环节，按照人大代表一届一述职的要求，每年确定一定比例的代表向选区选民报告履职尽责情况，并进行满意度测评，将测评结果作为年度履职考核评价的重要内容，作为闭会期间代表履职活动情况重要依据，测评结果以适当方式向群众公布，有效提升民情事项的办结效率。
“民情快递”代表履职活动开展以来，全镇各级“民情快递员”走访选民3800多人（次），收集社情民意128条，参与调处矛盾纠纷46起。通过开展“民情快递”代表履职活动，进一步畅通了联系群众的渠道，扩大了联系群众的范围，拉近了服务群众的距离，调动了代表履职的积极性，搭建了联系服务选民的新桥梁，有效地维护了社会和谐稳定，大大提升了人民群众的安全感、幸福感和满意度。
