宣化镇聚焦群众办事难点痛点，不断提升大厅服务窗口质效，着力打造“一窗通办”服务新模式，实现政务服务质效双提升。
镇党群服务中心以深化“互联网+政务服务”改革为契机，持续推行“四办”工作法，优化“一网通办”“全程网办”、证明材料“容缺承诺办”、简单事项“即时办结”业务服务流程，提升业务办理水平。加强便民服务网点建设，坚持线下“一窗办”和线上“一网办”相结合，推动社保、医保等经办服务向各村延伸，变“集中办理”为“多点开花”。
实现全镇17个村社保、医保经办服务“就近办”“不出村”“全覆盖”，惠及参保群众1.4万余人。实行统一管理，统一受理标准、材料清单、审核要点、办理时限，业务材料精简率达45%。设置绿色通道、“一次办”专窗等特色功能区，配置自助服务终端、便民服务箱等设施设备和“双闭环”服务评价机制，通过现场评价、电话回访等方式实现服务评价全覆盖。
目前，已集成办理12345政务服务热线诉求事项 43件，累计办件量500余件，好评率持续保持100%，群众办事等候时间平均缩减30%。
