“以前办医保备案得跑大厅，现在手机上点一点就好了，老人常年在外生活，只有过年才能回到老家，趁着在老家的时间赶紧把养老保险的事办一办。” 随着政务服务数字化、便民化持续推进，医保、养老保障等民生“小事”的办理体验已悄然改变。这些看似细微的便利，折射出合黎镇政务便民服务从“能办”到“好办”的升级，也让群众感受到更多暖心服务。
医保服务“零跑腿”，做优民生“大服务”。“以前每次去外面看病都得先跑到服务大厅里办理异地就医备案手续，现在只要用‘甘肃医疗保障服务平台’小程序，3分钟就办理好了。”家住高台县合黎镇五二村的王女士对跨地区就医备案的变化深有感触。针对群众跨省就医备案难、看病诊治疗费用高、线上参保缴费盲等问题，依托“甘肃税务社保缴费”小程序、“甘肃医保公共服务平台”“甘快办”APP、村级代办点等平台，开展“线上+线下”双轨服务，实现参保登记、缴费查询、异地就医备案“掌上办”。实现“人找政策”和“政策找人”双向进行，主动为患有重大疾病、长期慢性病人员申报医疗救助，切实减轻看病群众家庭经济压力，今年通过线上缴费近7500人，覆盖率已达90%以上,主动申报医疗救助48人。
养老待遇“提前办”，跑出便民“加速度” 。“现在就是好，我们常年跟儿子在外地生活假期才回来，今年60岁了，要能提前把养老保险领钱手续办了，就免得中途来回跑了。”一位正在办理新增待遇领取手续的群众说道。合黎镇利用群众微信群、入户走访等方式广泛宣传，明确办理时间、所需材料及流程，逐一通知年满60周岁参保人员备齐资料提前办理，确保到龄人员能按时享受养老待遇，针对常年在外、行动不便群众，提供上门帮办、远程代办服务，最大限度方便群众。今年年满60周岁老人共203人，一次性受理190人，办结率达92%以上。
政务服务“小切口”，做好惠民“大文章”。合黎镇把“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，从医保、养老、家庭救济、残疾证办理等高频事项入手，积极推进高频事项下沉村级办理，不断优化办理民生“小事”，让政务服务更有温度、更具质感。下一步将继续优化便民服务措施，推动更多事项“就近办、上门办、一次办”，切实提升群众获得感和幸福感。
