为坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层、风险消除在萌芽，合黎镇大力推广应用“四级七天”调解法，将精准排查、分类处置、跟踪回访与政策服务深度融合，构建起“预防有抓手、化解有路径、服务有温度”的基层治理新模式，切实筑牢和谐稳定的基层防线。
全域排查“早介入”，筑牢矛盾预防“第一关”。以“走十村、进百户、解千愁”大走访活动和领导班子接访下访活动为载体，组织镇村干部、网格员深入农户家中、田间地头，面对面收集群众诉求。加强网格员培训，明确其常态化巡查职责，要求对网格内邻里纠纷、家庭矛盾等异常情况随时上报并建立详细台账。重点时段指定各村党支部书记为信息上报第一责任人，对漏报、瞒报、迟报的村由镇主要领导约谈，确保隐患早发现、早介入。今年以来，通过提前介入化解的矛盾占比达80%，有效避免小问题演变成大纠纷。
分类处置“快响应”，打通纠纷化解“高速路”。围绕“七天内化解”目标，对排查出的矛盾纠纷实行分类分流。简单纠纷由网格员和村调委会1-3天内现场化解。对于涉及政策疑问的，镇村干部先在会议上通过“边讲边提问”的方式吃透19项民生政策清单，再结合清单入户时细致讲解医保报销、低保申领等惠民政策，引导群众“对号入座”享受权益。针对复杂、疑难或跨领域纠纷，启动“四级联动+站所协同”机制，综治中心统筹司法所、派出所等力量，联合老党员、村内德高望重乡贤组建调解队伍，从法律、情理层面制定解决方案，确保7天内有结果、有反馈。对于12345热线诉求，与综治中心实时对接提升群众反映问题响应效率，未解决的热线问题重新纳入“四级七天”调解流程跟进处置。目前，全镇矛盾纠纷7天内化解率达93%。
跟踪回访“固成效”，夯实治理服务“民生底”。建立“谁调解、谁回访”闭环机制，对所有化解的矛盾纠纷，由专人通过入户、电话等方式回访，了解当事人思想动态和协议履行情况，排查新苗头，防止“调而不解、解而不和”。此外，常态化开展法治宣传，组织“三官一师”“法律明白人”进村入社，用身边案例讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》等法律知识，引导群众依法解决问题。今年以来已回访纠纷120件，群众对调解工作满意度达98%，切实做到案结事了、事心双解。
下一步，合黎镇将继续深化“四级七天”调解法，进一步健全纠纷分类处置流程、做细民生政策宣讲服务，让矛盾化解更合实际、群众办事更省心力，切实以基层治理“小平安”汇聚全镇发展“大和谐”，让和谐稳定成为全镇经济社会高质量发展的坚实底色。
