近日，高台县被甘肃省信访工作联席会议办公室、甘肃省信访局评为治理重复信访、化解信访积案专项工作“优秀集体”。
近年来，高台县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央和省市关于信访工作的安排部署，紧紧围绕解决问题、化解矛盾、息诉罢访、事心双解的总要求，持续推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，坚持“一案一策、一名领导一套班子、一线解决一抓到底”的工作要求，高位推动、主动作为、精准施策，集中力量化解了一批信访突出矛盾，以实际行动推动解民忧、化积案取得实际成果，有力服务全县改革发展稳定大局。
完善体制机制 高位推动化解工作
“信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。”基于此，高台县委、县政府认真贯彻落实中央和省市关于加强和改进信访工作的安排部署，为保障全县和谐稳定的发展环境，打响了“治重化积”的攻坚战。
县委、县政府主要领导对信访工作亲自研究部署，亲自阅批和接待重要来信来访及信访重要文件，定期听取信访工作汇报，研究解决工作中的重大问题；分管领导靠前指挥，及时主持召开信访工作联席会议，推动落实信访工作任务；其他领导认真履行“一岗双责”，主动抓好分管领域的信访问题，包案化解重点信访案件；县信联办充分发挥职责作用，加强综合协调、督促检查，指导各镇和县属部门单位信访工作，构建了党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。截至目前，党政主要领导主持召开县委常委会会议、县政府常务会议听取信访工作汇报、研究信访工作14次，分管领导主持召开信访工作联席会议5次。
坚持领导包案 用心用情解决群众诉求
为“治重化积”信访案件，高台县委、县政府主要领导亲自协调推动，带头落实信访工作联席会议制度，充分调动一切资源，综合协调、组织推动、督导落实，做到一案一策、因案施策、精准发力，全面客观地重新认识问题、精准分析问题、依法解决问题，确保化解工作强势推进。对群众反映强烈，社会关注度高的案件，按照《高台县党政领导干部接访下访工作方案》，健全完善领导干部接访下访和县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制，党政主要领导每月接待来访群众1次，每周安排1名县级领导值班接访，重点时期，每天安排1名县级领导到信访大厅接访，各镇、各部门领导随时接待来访群众，及时回应群众诉求。
严格落实领导干部包案化解重点信访事项制度，将上级交办和县上摸排的重点信访事项全部纳入县级领导包案化解范围，落实包案领导“五包”“五清”责任制，推动问题及时化解。至目前，县上党政主要领导带头包案、预约接访、下访18批112人次，带案化解疑难复杂信访问题6件，其他党政领导接访下访67批304人次，有效推动了国家信访局交办的26件信访积案和县上排查的46件重点信访问题的妥善化解，化解率100%。
合力攻坚化解 推动重点案件案结事了
为确保信访积案化解，县信访工作联席会议对国家局交办的信访积案和县上摸排的重点信访事项逐一分析研判，明晰问题症结，分类建立问题化解台账，逐案确定责任单位，精准分解任务，充分发挥考核指挥棒作用，县委政法委、县信联办成立联合督查组先后开展多轮专项督查，通过多方面、多层次的督查督办，拧紧责任发条，督促责任单位对信访积案化解和重点人员教育稳控工作思想上更重视、措施上更有力、时效上更及时。同时，在综合分析、找准问题症结的基础上，区分情况、因人制宜、因案施策，综合运用法律、经济、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，多措并举推动问题化解，既解决了矛盾的“事结”，又打开了信访人的“心结”。
强化源头治理 维护社会大局和谐稳定
围绕党委、政府关注、群众关切的问题，高台县优化工作流程，改进工作作风，深入分析和精准研判，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新融合建立“情理法诉”“一庭三所联动＋”等多元解纷模式，探索矛盾纠纷“四级七天”调解工作法的“高台经验”，督促各镇常态化开展矛盾纠纷调处化解工作，形成了以镇村为主，依靠基层、依靠群众、多元就地化解矛盾纠纷的信访工作新模式，坚决把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力维护社会大局和谐稳定。2022年，全县未发生进京上访、赴省集体上访人员和因信访问题到重点地区或重大活动举办地滋事扰序的人员，到市、来县信访同比分别下降86.66%、19.53%，信访秩序持续好转。
解开心头结，把不可能变成可能。高台县将始终坚持人民至上，面对面贴近群众，心连心化解矛盾，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，努力让信访群众的每一个诉求都得到认真处理，在每一件信访事项解决中都能感受到公平正义，用实际行动密切党同人民群众的血肉联系，切实维护社会和谐稳定。
