高台县医疗保障局深入开展“局长走流程”活动，从办事群众、服务对象角度体验就医办事流程，查找医保服务中的难点堵点问题，持续解决群众急难愁盼问题。
这几天，县医疗保障局局长盛学亮带着疑点、难点，以一名普通就诊人员身份在县人民医院办理门诊报销业务，了解各项业务办理流程和办结时间，并详细询问参保患者的诉求，换位体验办事群众感受。“发现在我们的医疗机构还存在政策宣传引导渠道单一，群众对流程的掌握程度低，医保码的使用率低等问题，下一步，我们将加强这方面的工作，让群众在看病就医的过程中更便捷。”县医疗保障局局长盛学亮说道。
“给我们医院提出了很多宝贵意见，我们及时加以纠正工作中存在的问题，进一步优化就医流程，提高患者的满意度。”县人民医院医保科科长赵国涛说。
在巷道镇卫生院，县医疗保障局党组成员、副局长丁秀华以群众办事方式，现场体验城乡居民门诊慢性病待遇申请流程，同时了解医保报销、药品种类、信息化建设等开展情况，针对发现的问题，及时告知，责令整改。“我们将通过加大对医务人员的培训来提高他们的政策知晓率，另外督促镇卫生院能够发挥主体责任，强化对村卫生室的管理，进一步促进医保工作的规范运行。”丁秀华说。
高台县医保局将以“走流程”活动为抓手，推动医保服务下沉，全力打通为群众办事“最后一公里”，让医保服务更贴心，群众更暖心。
