今年以来，高台县卫生健康系统扎实开展“医疗服务质量提升年”活动，以“十个多一点”暖心服务行动为抓手，聚焦群众看病就医堵点、难点问题，推出多项暖心举措持续改善就医体验，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
一是成立“一站式综合服务中心”。县级公立医院将导诊就医、陪诊陪检、慢病咨询办理、病历复印、标本及药品配送、健康教育、转诊办理、出入院代办、共享轮椅等多项服务集中统一办理，大大节约了患者及家属往返相关科室办理业务的时间及精力。改善了患者就医体验，提高精细化管理水平，使服务质量有质的飞跃，至目前共提供便利服务36698人次。
二是开通完善“健康新高台”微信APP。为就医患者提供预约挂号、在线支付、检查检验结果查询等服务，明显缩短了病人和病属在医院等候的时间，解决了病人挂号不方便、收费排队时间久、获取报告不及时等问题，切实让“数据多跑路、患者少跑腿、医生少填表”，大力提升患者就医体验感。
三是推行“床旁结算”服务。实行入院病区办理、出院床旁结算、出入院一窗办理等“一站式”便民服务措施，实现住院患者出入院结算业务从“窗口办理”向“病区服务”的有效转变，提高住院患者出入院结算服务质量，改善就医体验，至目前已为2135名患者提供了便捷服务。
四是实现检验结果互认。县级公立医院全面推行检验、放射、影像百项检验检查结果互认项目，提高了医疗资源利用效率、简化了就医流程、降低了医疗成本、使患者避免了不必要的重复检查，减轻了患者就医负担，到目前，受益患者412人次，减免医疗费用3.05万元。
五是实行“一次挂号管三天”就医模式。从7月22日起，县级公立医院全面实施“一次挂号管三天”惠民举措，患者只需一次挂号就诊，可在接下来的三天内（含首诊当天）携带报告结果到同一医院、同一科室因同一疾病复诊，享受免缴门诊诊查费的惠民政策，至目前受益32人次，减免费用288元，有效简化了就医流程，为患者减轻了就医负担。
始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。高台县卫生健康局将持续聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题，不断提升医疗服务能力、服务质量、服务水平和服务效率，努力为人民群众提供更高水平、更加满意、更有温度的医疗环境。
