近年来，高台县人社局大力拓展“智慧人社”服务，创新应用数据和智能“两大引擎”，着力打造业务规范、人员整合、大数据跑路“三类主题”，持续推进数据、平台、业务、风控“四维融合”，实现智惠群众、智能治理、智联业务、智控风险的智慧场景应用，探索打造“以数转型、用数赋能、享数便捷、因数发展”的智慧人社新局面。
智能应用待遇领取资格认证效率高
信息比对认证从“群众跑”到“数据跑”，社保待遇领取资格认证工作这一根本性难题得到有效解决，让领取待遇群众享受“零跑腿、零感知、零打扰”的服务新体验。远程自主协助认证从“人工服务”到“智能识别”解决了异地居住和行动不便的特殊群体开展认证工作的“痛点”，群众足不出户即可完成认证工作。2024年全县领取各类社会保险待遇人员35203人，其中信息比对认证和远程自主协助认证人员达34967人，通过信息比对认证完成率达99.32%。
“高效办成一件事”让幸福来的更快捷
“现在申请退休真方便，以前先核查档案再申报，来回跑几个办公室，如今自己在网上申请，三分钟就完成退休申请提交工作！”高台县企业退休女职工许女士说。紧盯退休办理环节多、要件多、时间长等痛点难点问题，统筹整合业务经办场所和竖向归集业务流程工作人员，全力打造一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷的“退休一件事”服务新模式。至目前，高台县人社局已通过网办高效办成“退休一件事”35件，业务办结率、满意率均为100%。
“电子退休证”一键申领不用跑
“‘电子退休证’用手机在甘快办APP就能申领查看，不仅携带方便，也不用担心丢失，简直是太方便了！”看着新鲜出炉的“电子退休证”，刘女士高兴地说。在政务服务中心退休一件事窗口，高台县企业退休职工刘女士在县人社局养老保险工作人员的帮助下通过手机甘快办APP不到一分钟的时间内顺利申请到一张“电子退休证”。与传统纸质退休证相比，电子退休证与原纸质退休证具有同等效力，只需通过手机等移动终端亮证即可，携带方便且不易丢失，真正实现退休证办理“零跑腿”。至目前，已网上申领“电子退休证”165人。
“四比对一报告”助力社保基金监管提质增效
严格落实“四比对一报告”工作机制，扩建共享应用“数据池”，扎实开展共享数据信息比对工作，即与公安、民政、司法、卫健等部门数据共享比对和社保待遇领取死亡报告制度。通过多部门数据交互与深度比对，精准掌握参保人员的死亡、服刑、双重户籍等关键信息，从源头上及时发现并处理违规领取社保待遇的情况。至目前，累计比对数据已超过25万条，成功停发246人的社会保险待遇。
“一网通办”办事提速度 服务增温度
持续推进部门职能转变和践行数字政府改革，持续完善自助服务区建设，配备社保事项查询柜员机2台。通过甘肃省政务服务网办事项流程梳理、严格规范受理、审核、办结时限、对接甘肃省人社综合服务平台，实行未进驻大厅事项统一纳入“一网通办”自助服务区，进一步优化流程、精简环节、提高效率，加强综窗工作人员帮办代办服务水平，从民生“小窗口”彰显政务服务的强大效能，提升政务服务“温度”。
