城关镇暖心行动实施方案
为深入贯彻以人民为中心的发展思想，解决居民群众的急难愁盼问题，提升民生服务的精准化、精细化水平，增强群众的获得感、幸福感、安全感，结合全镇实际，制定暖心行动实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的二十大精神，以居民需求为导向，关注“一老一小一困”群体，解决社区治理问题，满足居民精神文化需求，强化党员群众教育引导，通过资源整合、机制创新、服务升级，提升基层服务质量，营造和谐、温暖、互助的社区环境，为构建共治共享的社会治理格局奠定坚实基础。
二、主要内容
（一）开展文化活动“乐民”。持续深耕“文润城关”活动品牌，扎实有序推进“我们的节日”主题系列活动，社区利用传统节日节点时机，采取文艺演出、文化集市等形式，在小区楼院开展各类文化活动，实现传统文化与社区治理深度融合。整合全镇优质文化资源，聚焦“五一”“七一”“十一”及春节等重要时间节点，精心组织策划具有城关特色的系列文艺展演，持续提升群众文化获得感和满意度。健全文化共建机制，深入挖掘辖区内特色文化和社团文化资源，探索采取公益书法、非遗传承、才艺教学等形式，积极引导文化资源力量参与社区文化活动，不断满足居民日益增长的多元化精神文化需求。
（二）创新志愿服务“便民”。深入实施新时代文明实践“微光”行动，广泛吸纳党员群众、企业商户等群体加入志愿服务队伍，壮大志愿服务力量。持续释放“七彩”志愿服务品牌效能，积极构建和谐邻里关系，通过开展贴近生活、群众需求的打扫卫生、义剪义诊、代买互助等小微暖心志愿服务活动，大力营造人人为我、我为人人的社会风尚。将“月末周五”确定为大志愿服务日，有效整合辖区各方资源力量，集中开展环境卫生整治、文明出行劝导、安全隐患排查等辐射面大、受益面广的志愿服务活动，持续传递爱心、传播文明，弘扬社会正能量。
（三）关注困难群体“助民”。全面精准落实城市低保、特困供养、临时救助等各项社会救助政策，确保救助保障工作实现全面有效覆盖。加大对“一老一小一困”等特殊群体的关爱帮扶力度，全面摸清底数，建立完善帮扶台账，把暖心服务送到群众“家门口”，有效解决老年人“就餐难”、少年儿童“看护难”、困难群众“办事难”等问题。发挥“流动党员驿站”“暖心驿站”“工会驿站”“爱心托管课堂”等服务阵地功能，为青少年、流动党员、快递员、环卫工人等人群提供休憩、饮水、充电等便利服务，让阵地功能更暖人心更接地气。
（四）破解群众难事“利民”。深入开展“支部办实事、党员建新功”“我为群众办实事”活动，借助“线上+线下”双渠道，广泛收集群众高度关注的城市绿化亮化、老旧小区改造、供水供暖供气等热点民生问题，动态建立《民生实事项目清单》，全面摸清诉求底数，协调共驻共建单位合力办结，用情用力将“民生所盼”变为“民生点赞”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入运用“四级七天”调解法，充分发挥社区睦邻调解队伍和居民协商议事平台的作用，全面排查化解各类矛盾纠纷和涉稳风险隐患，确保小事不出楼院，大事不出社区，矛盾不上交、不激化。
（五）强化宣传引导“育民”。创新“楼院微课堂”形式，以情景剧、短视频等新颖且富有吸引力的形式宣传党的最新理论，推动党的创新理论以通俗易懂的方式深入人心，走进寻常百姓家。定期举办道德讲堂，广泛开展学习时代楷模、道德模范、最美人物、身边好人等活动，深度挖掘并大力宣传凡人善举，营造崇德向善、见贤思齐的文明氛围。深入践行社会主义核心价值观，持续推进移风易俗进网格，大力倡导勤俭过节，坚决抵制大操大办、不文明祭扫等不良习俗，不断培育文明、健康、时尚的社会新风尚。
（六）加强物业监管“惠民”。持续推进“红色物业”建设，充分发挥党组织在物业管理工作中的政治引领作用，督促物业企业提升服务水平。探索独栋楼院联合共管模式，以“公益+抵偿”的形式实行共管共治。建立物业服务质量红黑榜，引导居民通过“问题随手拍”实时反映小区管理漏洞，由业委会督促物业公司限期整改，推动物业服务从“被动应付”向“主动提升”转变。指导小区业主委员会依法依规组建，充分发挥业主委员会在监督物业企业、维护业主合法权益方面的关键作用。
（七）提升干部素质“为民”。实施“干部提能”工程，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，定期开展镇领导干部素质测评、领导干部讲堂、社区书记现场展演等活动，将领导干部学习教育常态化、日常化，提升领导干部综合能力素质。健全领导干部下沉社区、网格员下沉网格工作机制，推动领导干部常态化到社区指导工作，网格员定期走访责任片区，摸清网格基础信息，切实发挥基层治理前哨作用。围绕网格管理、居民服务、矛盾化解等重点课题，开展“社区人讲社区事”“网格员练兵比武”等能力素质提升活动，不断提高网格员工作能力和服务水平，着力打造一支能够担当社区治理重任的骨干队伍。
三、组织保障
（一）强化思想认识。各社区、国庆村组织要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，要严格对标《方案》要求，精心组织谋划，以高度的责任感和使命感推动工作落地。包联领导干部要指导好社区（村）工作，制定科学高效且贴合实际的行动计划，切实提升活动成效，确保活动不走形式、不走过场。
（二）统筹推进落实。要将暖心行动深度融入中央八项规定精神学习教育和各项重点工作之中，实现协同发展、相互促进。各社区（村）要依据自身资源优势及实际工作情况，对暖心行动内容进行个性化拓展与深化，明确每项工作的具体任务，确保各项工作扎实推进，取得实效。
（三）营造良好氛围。要加大对暖心行动的宣传推广力度，在魅力城关镇微信公众号、抖音号、视频号开设“暖心行动专栏”，通过刊发经验典型、短视频、活动图片等形式，全面宣传暖心行动。各社区（村）要及时发现和总结行动中的先进典型和好经验好做法，吸引更多群众关注、参与暖心行动，在全社会营造广泛参与、共同支持的良好氛围。